● 售后服务办理体系
公司产品技能服务部设有专职工程师,提供全天热线服务,担任为用户提供技能支持和售后服务以便给有关用户提供及时有用的时刻。
公司整体员工都有义务记载客户反应问题,全员发动,做好客户投诉的记载,体现服务客户的情绪。
反应问题及处理过程全程记载,直至客户确认问题解决。
● 售后服务许诺
1、售后安装
免费安装、调试及培训:培训首要内容为设备的根本结构、性能、首要部件的结构及原理,日常使用操作、保养与办理,以及毛病的扫除,紧急情况的处理等。
2、保修的范围和时刻
保修范围是本公司提供给客户的产品。
产品自签收之日起,设备检验合格后,设备质保期为1年,终身修理。
一个月内非人为毛病可换新机。
3、呼应时刻
设备出现毛病后,2小时内呼应,若在48小时内仍未能有用解决,免费提供同档次的设备予院方临时使用,所换零件均为原厂配件。
4、自动关怀办法
售后热线:0576-25498152